08.12.2010
Der Service-Aufkleber hatte schon ein Feld dafür vorgesehen: die ITM-ID.
Auf jeden verkauften Rechner klebe ich ja seit kurzem den Service-Aufkleber mit Kontaktinformationen und der ITM-ID. Die IT-MÜCKE-ID ist eine eindeutige Identifikationsnummer und wird jedem PC zugeteilt. Macht ein Rechner Probleme kann der Kunde ohne suchen zu müssen direkt bei mir anrufen und mir die ITM-ID nennen. Ich kann von überall aus (ein Internetzugang ist natürlich notwendig) anhand der ID alle Daten über den jeweiligen PC aus meiner Datenbank auslesen.
Unter anderem werden die folgenden Informationen erfasst:
Dadurch kann ich dem Kunden sofort helfen, ohne erst noch zahlreiche Fragen stellen zu müssen („Wo steht der Rechner?“, „Wann haben Sie den gekauft?“).
Ein echter Service-Vorteil für meine Kunden und ein Zeitgewinn für mich.